Privacybeleid

1. Wie zijn wij

Memoria is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die je via dit platform aan ons toevertrouwt. Vragen of verzoeken? Mail privacy@me-mori-a.online.

2. Welke gegevens we opslaan

• Accountgegevens: naam, e-mailadres en versleuteld wachtwoord (of je Google-inlog).
• Herinneringen: foto's, video's, audio, documenten, brieven en verhalen die je uploadt, inclusief titel, datum en categorie.
• Contactpersonen: naam, e-mailadres en relatie van de ontvangers die jij toevoegt.
• Nalatenschapswensen: welke herinnering naar welke ontvanger gaat, op welke datum of bij welke trigger.
• Abonnementsgegevens: abonnementsstatus, proefperiode en betalingshistorie. Betaalgegevens worden uitsluitend door Mollie verwerkt; wij zien of bewaren geen bank- of kaartnummers.
• Technische gegevens: beperkte log- en foutgegevens om het platform veilig en werkend te houden.

3. Waarom we ze verwerken

• Uitvoering van de overeenkomst: je account, kluis, uploads en geplande vrijgaven laten werken.
• Betaling en facturatie van je abonnement (wettelijke en contractuele grondslag).
• Beveiliging, misbruikpreventie en het oplossen van storingen (gerechtvaardigd belang).
• Communicatie over je account, verificatie van contactpersonen en support.

De inhoud van je herinneringen wordt nooit gebruikt voor reclame, profilering of het trainen van AI-modellen.

4. Wie heeft toegang

Alleen jij. Je bestanden staan in een afgeschermde (private) opslag met toegangsregels per gebruiker; downloadlinks zijn tijdelijk en ondertekend. Ontvangers zien uitsluitend de herinneringen die jij expliciet aan hen koppelt, en pas op het door jou bepaalde moment. Onze medewerkers hebben geen routinematige toegang tot je inhoud; toegang gebeurt alleen bij een concreet supportverzoek of wettelijke plicht.

5. Verwerkers en locatie

We schakelen zorgvuldig gekozen dienstverleners in: onze hostingpartij en database- en opslagprovider (EU-regio), Mollie voor betalingen, en Google indien je met Google inlogt. Met deze partijen zijn verwerkersovereenkomsten gesloten. Waar gegevens buiten de EER worden verwerkt, gebeurt dat op basis van standaardcontractbepalingen.

6. Bewaartermijnen

• Je herinneringen bewaren we zolang je account actief is.
• Na opzegging blijven je gegevens 90 dagen beschikbaar zodat je ze kunt terughalen of exporteren; daarna worden ze definitief verwijderd.
• Facturen bewaren we 7 jaar vanwege de fiscale bewaarplicht.
• Verwijder je zelf een herinnering, dan wordt zowel het bestand als de metadata gewist.

7. Jouw rechten

Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, bezwaar en dataportabiliteit. Veel daarvan regel je direct in de app: je kunt herinneringen bekijken, bewerken, downloaden en verwijderen, en je account beëindigen. Voor een volledige export of verwijdering van je account mail je privacy@me-mori-a.online; we reageren binnen 30 dagen. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

8. Beveiliging

Versleuteling tijdens transport (TLS) en opslag, private buckets, toegangsregels op rijniveau en strikte scheiding tussen accounts. Lees meer op onze pagina over veiligheid & vertrouwen.

9. Wijzigingen

Bij wezenlijke wijzigingen informeren we je per e-mail of in de app voordat ze ingaan.