Algemene voorwaarden

1. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor ieder gebruik van Memoria. Door een account aan te maken ga je ermee akkoord. Je moet minimaal 18 jaar zijn en handelingsbekwaam.

2. De dienst

Memoria is een digitaal herinneringsarchief waarin je foto's, video's, audio, documenten en brieven bewaart en kunt plannen voor vrijgave aan door jou gekozen ontvangers. Wij bieden opslag en bezorging; wij zijn geen notaris, executeur of juridisch adviseur. Memoria vervangt geen testament of wettelijke nalatenschapsregeling.

3. Account en gebruik

• Je bent verantwoordelijk voor de geheimhouding van je inloggegevens.
• Je uploadt geen onrechtmatige, strafbare of inbreukmakende inhoud.
• Je behoudt alle rechten op je eigen inhoud; wij verkrijgen alleen het beperkte recht om die op te slaan en volgens jouw instructies te bezorgen.
• Bij ernstig misbruik kunnen we een account opschorten, na melding waar mogelijk.

4. Abonnementen en betaling

• Het abonnement start met een gratis proefperiode van 3 dagen en gaat daarna automatisch over in een maandabonnement van €7,95 dat maandelijks wordt verlengd, totdat het wordt opgezegd of na een bevestigd overlijden automatisch wordt beëindigd.
• Betaling verloopt via Mollie; prijzen zijn inclusief btw tenzij anders vermeld.
• Memoria is geen algemene opslagdienst. Bij een redelijk gebruik gelden geen beperkingen; op de achtergrond hanteren wij een technische grens om misbruik te voorkomen. Bij het bereiken daarvan blijven bestaande herinneringen behouden, maar zijn nieuwe uploads geblokkeerd tot je opruimt.
• Bij het starten van de proefperiode leg je via Mollie eenmalig een machtiging vast (verificatie van €0,01) voor de maandelijkse betalingen na de proefperiode. Zeg je op tijdens de proefperiode, dan wordt er niets afgeschreven.
• Bij een mislukte betaling volgt een herinnering. Blijft betaling uit, dan wordt de kluis alleen-lezen.

5. Opzegging

Je kunt op elk moment opzeggen via je instellingen, ook tijdens de proefperiode. Je behoudt toegang tot het einde van de betaalde periode. Daarna blijven je gegevens nog 90 dagen bewaard zodat je ze kunt downloaden; daarna worden ze definitief verwijderd. Consumenten hebben 14 dagen herroepingsrecht na de eerste aankoop, tenzij je uitdrukkelijk hebt gevraagd de dienst direct te starten en deze volledig is geleverd.

6. Overlijden en vrijgave

• Je kunt herinneringen koppelen aan geverifieerde contactpersonen met een datum- of overlijdenstrigger.
• Vrijgave na overlijden gebeurt pas na een melding en bevestiging door de door jou aangewezen vertrouwenspersoon, waar nodig ondersteund met bewijs (bijvoorbeeld een akte van overlijden).
• Wij voeren jouw instructies zo zorgvuldig mogelijk uit, maar kunnen niet garanderen dat een ontvanger bereikbaar is of dat een e-mailadres nog geldig is. Houd je contactpersonen actueel.
• Je bent zelf verantwoordelijk voor het actueel houden van de gegevens van je vertrouwenspersoon (naam, e-mailadres en telefoonnummer). Memoria stuurt je vertrouwenspersoon periodiek een herinnering aan diens rol; de plicht om de contactgegevens juist en actueel te houden ligt bij jou.
• Zodra het overlijden volgens deze procedure is bevestigd, wordt het abonnement automatisch beëindigd en worden geen betalingen meer afgeschreven.
• Vanaf de bevestiging start een nalatenschapsperiode van maximaal 3 jaar. In deze periode voeren wij de vooraf vastgelegde boodschappen, kaarten, bloemen en cadeaus uit volgens jouw wensen. Na afloop van deze periode stopt de vrijgave automatisch.

7. Beschikbaarheid van bloemen, kaarten en cadeaus

Beschikbaarheid en vervanging

Memoria streeft ernaar om het door de klant gekozen product overeenkomstig de productomschrijving en afbeelding op de website te leveren. Het kan echter voorkomen dat een specifiek product, een bepaalde bloem, kleur, kaart of ander onderdeel op het moment van uitvoering niet beschikbaar is.

Omdat bestellingen in bepaalde gevallen pas na het overlijden van de klant worden uitgevoerd, is het mogelijk dat de klant op dat moment niet meer bereikbaar is om een alternatief te kiezen.

Indien het oorspronkelijk gekozen product niet beschikbaar is, is Memoria daarom gerechtigd dit te vervangen door een gelijkwaardig alternatief van vergelijkbare kwaliteit, waarde en uitstraling, zonder dat hiervoor voorafgaande toestemming van de klant kan worden verkregen.

Bij bloemen kan het geleverde boeket vanwege seizoensinvloeden, beschikbaarheid en de natuurlijke eigenschappen van bloemen afwijken van de afbeelding op de website. Memoria zorgt in dat geval voor een passende vervanging die zoveel mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke keuze.

Indien geen passend alternatief beschikbaar is, zal Memoria een passende oplossing bieden overeenkomstig de aard van de bestelling en de toepasselijke wettelijke bepalingen.

Uitvoering op een later moment

De beschikbaarheid en samenstelling van producten kunnen wijzigen tussen het moment waarop een bestelling wordt geplaatst en het moment waarop deze daadwerkelijk wordt uitgevoerd. De klant geeft Memoria toestemming om, indien noodzakelijk, een gelijkwaardig alternatief te leveren overeenkomstig deze voorwaarden.

8. Beschikbaarheid van de dienst

We streven naar een hoge beschikbaarheid, maar onderhoud en storingen kunnen tot tijdelijke onderbrekingen leiden. Maak zelf ook back-ups van onvervangbaar materiaal.

9. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je in de twaalf maanden vóór het schadeveroorzakende feit hebt betaald. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid.

10. Wijzigingen en recht

We mogen deze voorwaarden aanpassen; wezenlijke wijzigingen melden we minimaal 30 dagen vooraf. Nederlands recht is van toepassing. Vragen? Mail support@me-mori-a.online.